首亮虎嗅FM创新节钱包生活重塑线下本地生活场景

来源:http://www.tabletreviewspecs.com 作者: 2017-12-06 16:40

  原标题:首亮虎嗅F&M创新节钱包生活重塑线下本地生活场景 从人工智能到内容生意,从新零售、新消费

  从人工智能到内容生意,从新零售、新消费到新场景、新体验……前沿科技,热点话题全都在线。自创办以来就备受互联人士关注的虎嗅F&M创新节,2017年一如既往保持往届的趣味和逼格,不仅有搜狐CEO张朝阳、昆仑万维董事长周亚辉、科大讯飞执行总裁胡郁等大咖云集,还有伏牛堂创始人张天一、美沫艾莫尔创始人张沫凡、《透明人》节目制片人兼主持人姜思达等年轻新锐亮相。

  钱包生活CEO定胜斌受邀出席了会议,他表示,“作为人与本地生活服务的连接者,钱包生活摈弃了传统本地生活服务平台依靠高扣点的利润攫取思维和依靠长账期的‘斗地主’思维,兼顾‘新零售’和‘新消费’形成‘新消售’战略思维,从本地生活服务商户出发,以钱包生活商户学院为智脑,金融赋能为支点,经营赋能和管理赋能为两翼,通过帮助B端商户提高C端用户体验的方式,重塑线下本地生活场景”。

  自马云提出“新零售”,网易丁磊提出“新消费”之后,围绕消费升级的线日于国家会议中心举办的“2017虎嗅F&M创新节”上,关于新消费新体验新场景等消费升级的相关话题再次被热议。

  网易市场部总经理袁佛玉认为,“新消费”和“新零售”是两种思维,“新零售”更多是从货和渠道出发,是供给侧的变革。“新消费”的核心则是关注人、关注用户、关注消费者的需求。在消费升级的浪潮中,用户需求和行为已经发生了变化,不再是简单的买得更好、更贵,作为品牌应该跟得上变化,早日回归价值层面,致力于和用户建立某种主张、价值主张或者情感上的纽带。

  盒马鲜生总经理陈冬青表示,在消费升级时代,用户体验和服务就是一切。用户体验既可以通过随时随地的响应来满足,也可以通过制造消费场景来满足。

  “未来商业的本质是以用户为中心进行全渠道的体验设计,通过用户体验思维重塑品牌和人的关系。” 唐硕体验创新咨询创始人黄峰如是说。

  钱包生活CEO定胜斌从平台的角度发表了自己的看法,他认为,“作为连接本地生活服务商户和消费者的聚合平业,应该摈弃传统本地生活服务平台依靠高扣点的利润攫取思维和依靠长账期的‘斗地主’思维,兼顾‘新零售’和‘新消费’形成‘新消售’战略思维,通过赋能B端商户服务好C端用户,实现平台在B端商户和C端用户的双向销售”。

  坐在地铁上,用天猫购买喜欢的物件;下班后,用滴滴提前约车;休息时喝着酸奶玩着手机游戏;朋友聚餐时用手机搜索附近餐饮店、领红包……场景消费无处不在。

  互联网重构了场景,打造了游戏、社交、购物等各种线上场景,通过触发用户沉浸式体验让视频、游戏、微信成为超级入口。但在线下,尤其是餐饮、休闲娱乐、婚庆、亲子、教育、电影等本地生活服务领域,互联网的渗透率还远远不够,线景消费还存在很大的想象空间,引线上巨头纷纷加码布局。

  阿里提出新零售,在一年多时间里连续入股或收购高鑫、三江购物、华联超市、银泰百货等多家线下实体零售;另一电商巨头京东在过去两年时间里,先是43.1亿元入股永辉超市,后又与沃尔玛达成战略合作,在线下商超领域京东同样保持着激进的态势。与此同时,微信上线小程序“红包店”,用户在跟微信有合作的红包店消费可领红包,并在下次消费时核销。之后,支付宝也上线了“赚钱红包”。以红包方式连接线上和线下,是微信和支付宝发力线下的新玩法。线上巨头浸染线下的套虽然各不相同,但都表现出了对线下实体场景的渴望。

  “‘电商兴,线下门店’已被证明是一个。”钱包生活CEO定胜斌表示,“在本地生活服务中,外卖只是一种形式,越来越多的消费者开始注重和过程,线下本地生活服务的场景大幕才刚刚拉开,本地生活服务的场景在所难免”。

  《场景》作者吴声认为,场景就是要重构商业和人的连接。场景的核心是人,是人在某个时间、某个地点、做某件事的连接,连接的方式不同,就会产生不同的商业模式。百度连接人与信息,京东连接人与商品,河狸家连接人与手艺人,罗辑思维连接人与知识,微信连接人与人,钱包生活连接人与本地生活服务。

  “互联网将人和很多平台连接的同时推动了消费升级,消费不再拘泥于功能和价格,而是更加注重情感体验。”钱包生活CEO定胜斌认为,“对于本地生活服务聚合平台来说,应该尊重本地生活服务的区域性和日容量有限性,为本地生活服务商户提供针对性的赋能,以帮助其满足消费者日益增长的个性化场景需求”。

  线上,钱包生活通过两个APP将本地生活的商户端和消费端连接起来,构建一个本地生活服务O2O生态。一边通过钱包生活APP为消费者提供商户信息、优惠买单、白花花,将消费金融和实体消费相结合,打通支付、消费和信用,让先用后付成为可能;一边通过钱包商家APP为商户提供场景营销工具、金融支持和经营管理等服务,帮助商户挖掘场景,促进消费。

  线下,钱包生活通过iPOS智能终端,一边为消费者提供便捷支付,一边为商家提供支付聚合服务,节省支付宝、微信、银行卡等多种方式付款带来的多平台对账时间和成本,实现智能对账。同时,还可以利用iPOS智能终端的数据分析功能,帮助商家对市场和需求进行分析和预判,实现精准营销。对于有资金需求的商户,钱包生活还可以将商户使用iPOS智能终端的交易数据作为授信参考,帮助其尽快申请到资金。

  对于本地生活服务领域的中小商户来说,在场景消费时代,需要的不仅是工具和服务,还有思维。钱包生活商户学院通过商户沙龙、商户俱乐部、名师讲堂等形式,为商户进行思维赋能。

  此外,钱包生活还策划了系列“行业趋势论坛”,旨在整合当地资源为商户在场景营销时代出谋划策。据悉,继郑州首站之后,钱包生活行业趋势论坛将走进广州,接下来还将落地更多城市,为当地商户进行赋能。

  据了解,钱包生活的场景已涵盖餐饮、休闲娱乐、丽人等本地生活服务行业,布局、上海、广州、深圳、沈阳、西安、武汉、郑州、杭州等全国 200余城市,累计合作商户超过 20万。